İş Takip Programı:
\"bu iş kimde kaldı?\" sorusu bitsin.
İşler WhatsApp gruplarında, notlarda ve kafalarda dağıldığında kaybolan şey iş değil, sorumluluktur. Kim ne zaman hangi işi aldı, ne kadar sürdü, neden gecikti — bunların cevabı yazılı olmadığında her gecikme tartışmaya dönüşür. İş takip programı işi kayda bağlar: açılış, atama, durum, süre ve kapanış. Hepsi tek yerde, hepsi raporlanabilir.
mevcut iş akışınızı çıkarıp nerede kayıp olduğunu gösteriyoruz
İş takibinde aradığınız şeyler
Hangi işi yapıyorsanız, çekirdek aynı:
İş Emri ve Görev Atama
İş açılır, kişiye atanır, durumu değişir, kapanır. Her adım kullanıcı ve saat bilgisiyle kaydedilir; kim ne zaman ne yaptı tartışılmaz.
Durum ve Öncelik
Bekliyor, devam ediyor, onayda, bitti — durumlar sizin iş akışınıza göre tanımlanır. Acil işler listenin başında durur.
Servis ve Sipariş Takibi
Servis kaydı, arıza, yerinde müdahale ya da sipariş hazırlama — aynı altyapı üzerinde, sizin terminolojinizle çalışır.
Personel Performansı
Kim kaç iş kapattı, ortalama kapanma süresi ne, kimde iş birikiyor? Yük dağılımını rakamla görürsünüz.
Mobil Kullanım
Sahadaki ekip telefondan iş alır, fotoğraf ekler, kapatır. Ofise dönüp form doldurma adımı tamamen kalkar.
Müşteri Bilgilendirme
İş durumu değiştiğinde müşteriye otomatik bilgi gidebilir. \"Ne oldu benim işim?\" telefonlarının çoğu böylece azalır.
Hazır proje yönetimi aracı mı,
iş takip programı mı?
İkisi farklı şeydir ve karıştırıldığında para boşa gider. Hazır proje yönetimi araçları (kart taşıdığınız panolar) proje tipi işler için iyidir: başı sonu belli, bir kez yapılır, ekip aynı ekranı kullanır. İş takip programı ise tekrarlayan operasyon için gerekir: her gün onlarca aynı tipte iş açılıyor, her birinin müşterisi, süresi ve faturası var.
Fark şurada belli olur: hazır araçta müşteri kaydı, servis geçmişi, garanti süresi, parça kullanımı ve faturalandırma yoktur. Bunları eklentilerle zorlarsınız ve bir süre sonra herkes yine WhatsApp'a döner. Operasyonunuz tekrarlayan tipteyse, akışa birebir yazılmış bir sistem uzun vadede daha ucuza gelir.
İş takibi çoğu zaman tek başına durmaz: parça kullanıyorsanız stok takip, faturalandırıyorsanız cari takip, satış süreci de varsa CRM aynı sistemin modülü olur. Detaylı anlatım için özel yazılım geliştirme sayfasına bakın.
Teslim paketinde
- İş emri açma, atama ve kapatma akışı
- Durum, öncelik ve kategori tanımları
- Müşteri kartı ve iş geçmişi
- Mobil arayüz, fotoğraf ve not ekleme
- Süre ölçümü ve personel performans raporu
- Otomatik bildirim (ekip ve müşteri)
- Kullanıcı yetkileri ve iz kaydı
Bu işi konuşmak 10 dakikanızı alır.Telefonda ihtiyacınızı anlatın; aynı gün kalem kalem yazılı teklif elinizde olsun.
Nasıl ilerliyoruz?
Akış Analizi
Bir iş hayatınızda nasıl doğuyor, kimden kime geçiyor, nerede bekliyor? Mevcut akışı yazılı çıkarıyoruz. Analiz ücretsiz.
Durum Haritası
İşin geçtiği durumları sizin kelimelerinizle tanımlıyoruz. Hazır şablon dayatmak, ekibin sisteme direnmesinin bir numaralı sebebi.
Geliştirme & Pilot
Tek ekiple veya tek iş tipiyle başlıyoruz. Orada oturunca yaygınlaştırıyoruz; herkesi aynı gün sisteme sokmuyoruz.
Eğitim & Alışkanlık
Eğitim kolay kısmı; zor kısmı alışkanlık. İlk iki hafta kullanımı birlikte izleyip takılan yerleri düzeltiyoruz.
İş takip programı rehberi
İş Emri Takip Programı: Açılıştan Kapanışa
İş emri takip programının değeri, işin hayat döngüsünü kayda bağlamasındadır. Bir iş emri açıldığı anda şunlar netleşir: müşteri kim, ne isteniyor, kime atandı, ne zamana sözleşildi. Kapandığı anda da şunlar: ne kadar sürdü, hangi parça kullanıldı, kim yaptı, faturalandı mı. Arada kalan her durum değişikliği kullanıcı ve saat bilgisiyle yazılır.
Bu kaydın en çok işe yaradığı an, müşterinin aradığı andır. \"Benim işim ne oldu?\" sorusuna telefonu kapatıp araştırmak yerine ekrandan cevap verirsiniz. İkinci olarak ay sonunda: hangi işler gecikti, gecikmeler hangi aşamada birikiyor, hangi müşteri en çok iş açıyor — hepsi rapor olur. Servis takip programı olarak kullanıldığında garanti süresi ve cihaz geçmişi de aynı kartta durur.
Sipariş, Servis, Görev: Aynı Altyapı, Farklı İsim
Sipariş takip programı, servis takip programı ve görev takip programı arayan üç farklı işletme çoğu zaman aynı yapıya ihtiyaç duyar: kayıt açılır, birine atanır, aşamalardan geçer, kapanır. Değişen şey terminoloji ve alanlardır — serviste cihaz ve garanti, siparişte ürün ve termin, görevde proje ve öncelik.
Bu yüzden çekirdeği aynı tutup alanları ve aşama isimlerini sizin dilinizle tanımlıyoruz. Sistemin \"ticket\" dediği şeye siz \"iş fişi\" diyorsanız ekranda iş fişi yazar. Pratikte ekibin sisteme direnmesinin bir numaralı sebebi, kendi işini tanımayan bir arayüzle karşılaşmasıdır; terminoloji küçük bir ayrıntı gibi görünür ama benimsemeyi doğrudan etkiler.
Personel takip programı ihtiyacınız iş bazındaysa (kim kaç iş kapattı, yük nasıl dağılıyor) bu sistem bunu raporlar. Mesai, puantaj ve bordro takibi ise ayrı bir iştir; onu bu sayfadaki kapsama dahil etmiyoruz.
Bu hizmette yaptığımız işler
Anlatmak yerine gösterelim — hepsi yayında, çoğu yıllardır bizimle.
Sık sorulan sorular
İş takip programı ile proje yönetimi aracı arasındaki fark ne?
Proje yönetimi araçları başı sonu belli, bir kez yapılan işler için iyidir. İş takip programı ise her gün onlarca aynı tipte iş açılan operasyonlar için gereklidir — çünkü orada müşteri kaydı, servis geçmişi, garanti, parça kullanımı ve faturalandırma gerekir. Hazır araçlara bunları eklentilerle zorlamak genelde ekibin WhatsApp'a geri dönmesiyle biter.
İş takip programı fiyatı neye göre belirlenir?
İş tiplerinin sayısı, mobil kullanım ihtiyacı, entegrasyon kapsamı (muhasebe, stok, e-posta/SMS) ve kullanıcı sayısı belirler. Tek iş tipiyle çalışan küçük bir ekip ile çok tipli saha operasyonu arasında ciddi fark var. Analizden sonra kalem kalem yazılı tek fiyat veriyoruz; yıllık lisans kirası yoktur.
Sahadaki ekip telefondan kullanabilir mi?
Evet, tasarımın merkezinde bu var. Saha ekibi telefondan işi görür, durumunu değiştirir, fotoğraf ve not ekler, kapatır. Uygulama indirmeye gerek yok; tarayıcıdan çalışır ve ana ekrana kısayol eklenebilir. Ofise dönüp form doldurma adımı tamamen kalkar.
Personel takibi için de kullanılabilir mi?
İş bazında evet: kim kaç iş aldı, ortalama kapanma süresi ne, kimde iş birikiyor — bunlar raporlanır. Ancak bu bir mesai/puantaj programı değildir; giriş-çıkış saati ve bordro takibi farklı bir iştir. İhtiyacınız puantajsa bunu ayrı modül olarak konuşuruz.
Ekip kullanmaya direnirse ne olur?
En gerçekçi risk bu ve sebebi genelde ekranın ağır olmasıdır. Bu yüzden iş kaydını mümkün olan en az alanla açıyoruz ve durumları ekibin kendi kelimeleriyle tanımlıyoruz. Pilot dönemde kullanımı izleyip takılan adımları sadeleştiriyoruz — sisteme uymayan ekip değil, ekibe uymayan sistem sorunludur.
Sorunuzun cevabı burada yok mu? Arayın, telefonda 2 dakikada netleştirelim.
Bunlara da bakın
İş akışınızı bir çıkaralım
Bir işin hayatınızda nasıl dolaştığını birlikte haritalayalım; nerede kayıp olduğunu raporluyoruz. Ücretsiz.
Teklif Al → Hemen Ara: 0535 615 38 72